Возврат и обмен

Политика возврата цифровых товаров

Цифровые товары надлежащего качества (ключи активации, подарочные карты, пин-коды) обмену и возврату не подлежат согласно законодательству РФ.

Возврат средств или замена ключа возможны только в следующих случаях:

Код оказался нерабочим до момента его передачи покупателю (например, уже был кем-то активирован).
Товар не соответствует описанию на странице магазина.

Если у вас возникла проблема с ключом:

Не пытайтесь активировать код повторно.
Сделайте скриншот экрана, на котором видна ошибка активации и сам введенный код.
Сделайте видеозапись процесса активации (если это возможно).
Создайте обращение в разделе "Мои заказы" или напишите в службу поддержки, приложив доказательства.

Заявки на замену неработающих кодов рассматриваются в течение 24-48 часов.